寿宁分公司荣获市级青年工人先锋号荣誉称号

时间:2018-07-13 来源:福建广电网络

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澳彩网开户送体验金10元 www.tqvy2.com.cn 近日,寿宁分公司城关营业厅被宁德市总工会授予了工人先锋号荣誉称号。

寿宁分公司城关营业厅始终坚持以实际行动践行着“用心感动用户 用户满意在心”的服务宗旨,以创建“工人先锋号”为目标,结合文明单位、青年文明号等创建活动,深入开展基层班组建设;高度重视客户服务工作,结合省、市公司达标营业厅规范,从服务规范、业务能力、营销能力、服务礼仪等多方面不断提升员工服务客户的水平;在业务工作上实行日报、周报、月报制度,规范业务统计工作;每周定期参与站内例会,每天定时开展营业厅晨会,传达最新政策方案,总结探讨上一天的工作情况,部署最新营销工作;每月结合实际,不定期开展服务技能培训和考试,强化员工的业务服务技能;实行首问责任制,开展微笑服务行动,增强用户归属感;营业员与营维人员结对,每日开展用户走访和上门服务活动,走进社区、走进用户家中,回访离网用户、“三低”用户等,征求用户对广电网络服务的意见和建议,并根据用户需求推荐业务,主动推广爱家套餐、智能网关等最新业务;组织营业厅人员参与义务植树、慰问孤寡老人和留守儿童等志愿活动,增强员工社会责任感。

 

 

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